Canais de Atendimento

Canais de atendimento ao cidadão Ligue Central 162   De segunda a sexta-feira de 7h às 21h. Sábados, domingos e feriados: 8h às 18h. *Ligação...

Requisitos e Documentos

Elementos fundamentais para o registro de uma DENÚNCIA NOMES de pessoas e empresas envolvidas QUANDO ocorreu o fato ONDE ocorreu o fato Quem pode TESTEMUNHAR Se a pessoa pode...

Passo a Passo

Etapas do atendimento   1º Registro 2º Encaminhamento ao órgão ou entidade responsável 3º Análise da demanda 4º Registro da resposta ao cidadão   ATENÇÃO: Acompanhe o...

Perguntas Frequentes

Quem pode registrar uma manifestação de ouvidoria? Qualquer pessoa física ou jurídica. Que tipos de manifestações podem ser registradas? Reclamações, sugestões, elogios, informações...

Normas e regulamentações

Leis - Lei de Acesso à Informação (Lei Distrital nº 4.990, de 12 de dezembro de 2012). - Sistema de...