A Secretaria de Administração Penitenciária do Distrito Federal (Seape/DF) celebra duas conquistas importantes: a premiação com o 9° Prêmio Melhores Práticas em Ouvidoria Pública – Melhores Cartas de Serviço, na categoria secretarias de Estado, e a conquista do Selo de Acessibilidade das Ouvidorias do GDF – 2024.

Na nesta terça-feira (12), o Teatro Caesb, em Águas Claras, foi palco de uma cerimônia que reconheceu o trabalho de promoção da acessibilidade no Distrito Federal. Realizado pela Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF), em parceria com a Secretaria da Pessoa com Deficiência (SEPD-DF), o evento reuniu a Seape/DF e outros 22 órgãos do governo que se destacaram por oferecer atendimento inclusivo e acessível às pessoas com deficiência.

O Selo de Acessibilidade, disponibilizado digitalmente às ouvidorias, simboliza a adaptação desses órgãos para atender a todos os cidadãos, independentemente de suas necessidades específicas. Entre os critérios avaliados estão a capacitação dos servidores em Libras, a disponibilização de ferramentas como o QR Code do DF Libras, a acessibilidade física e a adoção de práticas inclusivas no atendimento.

O Prêmio de Melhores Práticas e o Selo de Acessibilidade reforçam o compromisso da Seape/DF em prestar um serviço público cada vez mais eficaz e inclusivo. “Oferecer um serviço público mais eficaz e inclusivo é essencial para aproximar o cidadão do Estado. Nossa meta é garantir que a população não só conheça os serviços que oferecemos, mas também saiba como acessá-los de forma prática e transparente”, destacou Wenderson Teles, Secretário de Administração Penitenciária do DF.

O projeto vencedor da Seape/DF desenvolveu uma assistente virtual para a Carta de Serviços, que visa facilitar o acesso às informações e serviços da administração penitenciária. “Recebemos com muita satisfação a premiação do nosso projeto de assistente virtual para a carta de serviços da Seape/DF. Essa parceria entre a Ouvidoria e a Assessoria de Comunicação reforça nosso compromisso em tornar os serviços de administração penitenciária cada vez mais acessíveis aos nossos usuários”, afirmou a Ouvidora da Seape/DF, Rívia Coimbra.

A Seape/DF continua investindo em práticas que promovam a excelência no atendimento e na inclusão, reafirmando seu compromisso com um serviço público de qualidade para todos os cidadãos.

Acesse e conheça a nossa Carta de Serviços: https://seape.df.gov.br/category/carta-de-servicos/